Возврат товара надлежащего качества

• Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
• Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты,
• предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),
• парфюмерно-косметическая продукция,
• бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы),,
• чулочно-носочные изделия,
• изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования),
• товары бытовой химии,
• непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях),
• продовольственные товары
• возврату и обмену не подлежат.

• Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.п. 2, 3 настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:
• с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
• сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара;


Возврат товара ненадлежащего качества:

• Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
• При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара.
• К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «Косметичка». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-супермаркетах «Косметичка», осуществляется на кассе в магазине.

1. Обратитесь в службу поддержки KOSMETCHKA на сайте или по телефону. Распечатайте и подпишите заявление, которое будет отправлено нашим менеджером. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Упакуйте товар в упаковку, если она была. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом в чате или по телефону.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего магазина.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.